Preguntas frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Aceptamos pagos por medio de Conekta y Mercado Pago. Así que puedes pagar con tu tarjeta de débito, crédito, efectivo o cartera digital.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será calculado con base en el total de la compra y ubicación, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con varias paqueterías, como 99 minutos, RedPack, Estafeta, FedEx, etc.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo México y el mundo. Para envíos internacionales puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp o por correo electrónico, en la página de Contacto de nuestra tienda, nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Pero siempre trataremos de que llegue lo antes posible y estaremos pendientes de eso.
¿Hay cambios o devoluciones?
No hay cambios o devoluciones, ya nuestros productos cuentan con un estricto control de calidad, sin embargo, los casos se analizarán puntualmente dándoles solución.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o tuve alguna incidencia?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected], adjunta fotos con pruebas del defecto del producto o envío. Se revisarán y atenderán estos casos máximo 72 horas después de la entrega del paquete. Los casos recibidos después de este tiempo no serán considerados para revisión.
¿Cómo puedo ser mayorista?
Comunícate con nosotros llenando la solicitud de la página de Contacto de nuestra tienda o al correo [email protected] con tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
¿Se pueden personalizar?
Claro que sí, manejamos personalización para empresas, escuelas, etc., en volúmenes mayores a 25 piezas.
¿Cuentan con plan de recompensas?
Si, entra a P&M Rewards desde nuestra tienda en línea para saber más.
¿En qué moneda están los precios?
Nuestros precios están en pesos mexicanos al tipo de cambio del día.
¿Realizan colaboraciones con influencers o marcas?
Sí, los acuerdos se analizan individualmente, puedes ponerte en contacto con nosotros por nuestro correo electrónico [email protected] o por medio de WhatsApp. El uso de nuestra marca requiere autorización previa.
Si tienes alguna otra duda puedes ponerte en contacto con nosotros y te la resolveremos.